Андрей Павлов — переговорщик высокого класса, окончивший Академию Управления МВД России. Он входит к террористам без оружия и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за серьезное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ. Навык перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.